Граждане обратились в суд с иском о компенсации морального вреда и взыскании неустойки, указав, что при начислении ответчиком платы за февраль месяц в платёжных документах было допущено неверное, завышенное начисление суммы платы за весь расчетный период из-за неправильно определенной даты окончания срока межповерочного интервала индивидуального прибора учета. В обоснование требований о компенсации морального вреда указывали на нравственные страдания, причинённые предоставлением недостоверной информации в предусмотренный законом срок, нарушением порядка расчёта платы, неудовлетворением требований претензии.

Разрешая возникший спор, суд первой инстанции пришел к выводу о том, что действия ответчика, выразившиеся в осуществлении с 26 февраля 2023 года по 27 февраля 2023 года включительно расчетов за поставленный природный газ по нормативам потребления, без учёта показаний потреблённого объёма, привели к ущемлению законных прав и экономических интересов истцов, принимая во внимание степень нравственных страданий, пожилой возраст, наличие инвалидности, награды, взыскал с ответчика в пользу каждого истца компенсацию морального вреда, размер которой, с учетом требований разумности и справедливости, определил в размере 5 000 рублей.

С учетом установленного факта нарушения прав истцов на получение достоверной информации, отражённой в платёжных документах по начислению платы, нарушения порядка расчёта платы, учитывая степень их нравственных страданий, а также принцип разумности и справедливости, судебная коллегия по гражданским делам Оренбургского областного суда согласилась с определенным судом размером компенсации морального вреда.