Жильцы многоквартирного дома обратились в суд за защитой своих прав, ссылаясь на то, что им ненадлежащим образом оказываются услуги по вывозу твёрдых коммунальных отходов, поскольку мусор вывозится с длительными перерывами, в результате чего контейнерные баки переполнены, загрязняется прилегающая территория.

Разрешая спор, суд первой инстанции установил, контейнерная площадка для сбора мусора и бытовых отходов в доме, где проживают истцы, не соответствует требованиям санитарных норм и правил, поскольку имеет место накопление отходов на территории площадки, что приводит к ее загрязнению, чем нарушается право граждан на благоприятную окружающую среду.

Поскольку установлен факт нарушения прав истцов при оказании услуг по вывозу отходов, суд первой инстанции взыскал с управляющей компании в пользу каждого истца компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей и штраф в размере 500 рублей.

Судебная коллегия по гражданским делам Оренбургского областного суда отменила решение суда в части и взыскала моральный вред, штраф с ООО «Природа». При этом суд апелляционный инстанции исходил из того, у граждан прямой договор на оказание услуг по обращению ТКО с региональным оператором, который является исполнителем услуги по вывозу твёрдых коммунальных отходов. Следовательно, нарушение сроков вывоза твердых коммунальных отходов является основанием для привлечения регионального оператора к ответственности в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».